Depósitos em nome de terceiros

Somente depósitos de mesma titularidade são aceitos.

Caso tenha feito, por engano, um depósito a partir de uma conta de terceiros, segue a orientação para solicitar a devolução.
• A devolução de valores deve ser solicitada obrigatoriamente pelo titular da conta bancária.
• Se você é o titular da conta bancária, envie um e-mail para [e-mail] com o assunto: Devolução.
• No corpo do e-mail, descreva uma breve explicação do motivo da devolução.

Abaixo, segue um exemplo para ser utilizado como explicação do motivo da devolução:

Prezados(as) Senhores(as)

Venho por meio desta solicitar a devolução do depósito não compensado e feito de forma equivocada na conta da Paylivre em favor do cliente da Paylivre com email [e-mail] e CPF XXX.XXX.XXX-XX, (Nome do titular da conta Paylivre) referente ao depósito na (Nome do Parceiro Comercial) e número do depósito XXXXXX.

Segue abaixo, os dados bancários para devolução:
• Nome Completo:
• CPF:
• Banco:
• Agência:
• Conta Corrente:

Por questões de segurança, você deverá enviar em anexo ao e-mail:
• Comprovante da operação, tipo: TED/DOC e/ou PIX;
• Selfie segurando seu documento de identificação próximo ao rosto;
• Cópia do documento de identidade.

IMPORTANTE:
• Depósitos efetuados por TERCEIROS serão devolvidos à conta de origem, e estarão sujeitos à cobrança de taxa administrativa de 1% (ou no mínimo R$2,00) nos casos de reincidência;
• O prazo para devolução é de 7 (sete) dias úteis.

Outros contatos do Suporte:
Online todos os dias, das 06:00 às 00:00.
E-mail: [e-mail]
Whatsapp: [phone]
Chat em tempo real 

Segunda à sexta, de 09:00 às 18:00.
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