Depósitos em espécie ou envelope

Depósitos com dinheiro em espécie ou por envelope NÃO são aceitos. Quando realizados, não conseguimos identificar a origem.

Para solicitar a devolução de depósitos nestes formatos, siga o passo a passo:
1. Envie um e-mail para [e-mail] com o assunto Devolução.
2. No corpo do e-mail, explique brevemente o motivo da devolução.

Abaixo, segue um exemplo para ser utilizado como explicação do motivo da devolução:

Prezados(as) Senhores(as)

Venho por meio desta solicitar a devolução do depósito não compensado, feito de forma equivocada na conta da Paylivre através de (Depósito na boca do caixa ou Depósito por envelope) em favor do cliente da Paylivre cadastrado com o e-mail [e-mail] e CPF XXX.XXX.XXX-XX.

Segue abaixo, os dados bancários para devolução:
• Nome Completo:
• CPF:
• Banco:
• Agência:
• Conta Corrente:

Por questões de segurança, você deverá enviar em anexo ao e-mail:
• Comprovante da operação do depósito;
• Uma selfie segurando seu documento de identificação próximo ao rosto;
• Cópia do documento de identidade.

IMPORTANTE:
• O prazo para devolução é de 15 (quinze) dias úteis.

Outros contatos do Suporte:
Online todos os dias, das 06:00 às 00:00.
E-mail: [e-mail]
Whatsapp: [phone]
Chat em tempo real 

Segunda à sexta, de 08:00h às 20:00h
Telefone: 0800-500-0123/3003-4559